介质信息：
客户李先生的笔记本电脑不小心从桌面摔落，随后有过一次加电操作，听到有咔咔声响，界面提示无法找到硬盘。该用户的硬盘型号为HM120II，安装的是windows操作系统。
故障描述及检测：
达思数据恢复工程师首先跟客户了解了一下大概情况，得知该硬盘已经用了三四年了，昨天在使用的过程中摔落，然后就听见异响，断电后没有进行过其他操作。经过检测发现磁头无法复位，有规律的敲盘，初步判断是磁头损坏。
数据恢复过程：
达思数据恢复工程师的在百级开盘无尘室内打开盘体，用肉眼观察，盘片上没有明显的划痕，盘面出现问题的可能性不大，寻找相应匹配的磁头进行更换。更换磁头后进入PC3000，磁头也可正常复位，寻道声音正常，敲盘声音消失，然后用DE做出镜像，提取出数据。
数据恢复结果：数据恢复100%恢复
通过这个例子给广大客户一个提醒：由于磁盘在工作的情况下，磁头悬浮在盘片上方，在这个过程中受到外力，磁头和盘片就会发生接触，如果外力过大，磁头很可能划伤盘面，此时的损伤是最大的，所以一旦出现硬盘摔落得情况，最好是断电来保护对硬盘的二次伤害。
案例总结：
三星硬盘在开盘中需要注意的地方，对于台式机硬盘来讲，由于永久磁铁是一体的，在把磁头泊出盘片的同时，配合转动磁铁，以免将磁头打坏。而对于笔记本盘来讲，在取下永久磁铁后可以用一字改锥直接拆卸磁头上的螺丝，不用去拆电路板背面上的那个螺丝。
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