故障描述及介质信息：
近日接到北京某酒店的客户送来三块2TB硬盘，是西部数据的黑标盘，型号为：WD2003FYYS。三块硬盘做了一组RAID5阵列，存放的是酒店的后台管理系统，主要是数据库文件。服务器故障发生在前一天晚上十点左右，客服人员发现后台系统无法登陆，无法查询任何数据，随即网络中心人员去机房查看，发现有两块硬盘亮黄灯，raid处于崩溃状态。与售后电话咨询，告知服务器在保修期内，可以免费更换磁盘，但是要恢复之前的数据需要先找专业的数据恢复公司来做。
沟通检测及数据恢复过程及结果：
客户通过互联网搜索联系到达思恢复中心，沟通了大概故障情况，并约好第二天一大早赶到公司进行数据恢复。本案例实际上是一个简单的3块盘的RAID5组合，通过检测发现有一块硬盘有剧烈的敲盘声音，剩余两块没有严重的物理故障。那么针对RAID5的结构特征，我们选择在缺少坏盘的情况下，通过剩余两块盘的数据进行分析并组合数据，最后对数据进行提取。
如果情况顺利的话，数据恢复的工作到此就结束了，但是此案例中我们还必须考虑到一个因素，那就是坏掉的硬盘是否是最后才从RAID组中脱离的。如果是，那么我们提取的数据就是不完整的。很不幸的是，经过验证提取的数据库文件不能够正常附加，不能够正常使用。对于这样的一种状况，有两种恢复思路：
第一，将坏掉的那块硬盘修好，剔除另外一块先掉线的硬盘后组合数据。再次遗憾的是，在洁净间内打开坏盘的盘体后，发现盘面已经被大面积的划伤，没有办法修复了。
第二，修复之前提取出来的不能附加的数据库文件。因为数据库文件的完整性要求非常高，有一点点错误的数据页面都会导致数据库不能正常附加，所以需要对数据库的结构进行修复，这个操相对来讲技术含量比较高。还好达思科技对此项技术的修复问题研发了特有的数据库修复程序，大大提高了修复的效率。最终，通过一个半小时的提取，恢复了95%以上表数据。
给客户建议：
通过与众多客户的沟通，总结出几点服务器出故障的原因，希望大家引以为戒。
1，部分中小企业，对服务器的环境不够重视。因为没有专门的机房，通常是找一个不碍事的角落搁置着，伴随着堆放各种杂物，不通风，服务器长期处于高温状态下。
2，没有专业的网络维护人员，或者对服务器的监管力度不够。因为RAID5的容错机制，在坏掉一个硬盘的情况下是可以保持服务器正常运转的，所以这种情况下，通过客户端的状况是发现不了服务器的真实状态的，长期没有监管，出现故障时，必定是多块硬盘出现了问题。
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